A influência das normas ISO no mercado

Você já deve ter ouvido falar sobre as normas ISO, certo?
Se a sua resposta foi "sim", já deve saber que elas foram criadas para garantir a padronização de produtos e serviços em todo o mundo. Fundada em 1947, na Suíça, a International Organization for Standardization é a maior entidade do mundo responsável por desenvolver e editar normas internacionais, sendo aplicada em mais de 150 países. Essa adesão global tornou a ISO praticamente uma imposição de mercado, pois ela tornou-se referência para todos os quesitos de organização e qualidade.
E justamente por ter se tornado referência em todo o mundo, as empresas não poupam esforços para atendê-las, já que tal atendimento garante repercussão internacional à companhia.
 
 
                           A influência das normas ISO na realidade do mercado
 
Os certificados em geral são uma ótima oportunidade para impulsionar o crescimento da empresa e a posição dela no mercado. No entanto, também podem ser consideradas uma ferramenta eficaz para melhorar a organização e estrutura das empresas.
Para conseguir a certificação, a empresa deve realizar um processo de atendimento e de gerenciamento de riscos que permita uma melhor compreensão de seus processos e operações. Isso significa que é necessário monitorar cuidadosamente as ações e identificar as oportunidades de melhorias.
Há também outros benefícios da padronização, como o aumento da satisfação do cliente (os produtos com durabilidade clara e as garantias de segurança são preferidos); supervisão preventiva de riscos e gerenciamento de falhas; redução de resíduos e custos; desenvolvimento de produtos e serviços melhores, etc.
 
                                                                  No Brasil
 
Aqui no Brasil, o órgão correspondente à ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
Há alguns anos, a exigência de padronização aumentou consideravelmente, por isso é comum encontrar empresas que exigem certificações de seus fornecedores para garantir qualidade, qualificação e conformidade com os requisitos de padrões.
No entanto, é necessário entender quais são as certificações e quais as vantagens que eles trazem realmente para o negócio. Verifique abaixo os padrões ISO mais utilizados no Brasil!
 
Série ISO 9000
Com certeza a ISO 9000 é a série de normas mais conhecida de todas. Composta por cinco padrões internacionais (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004), está relacionada à gestão e garantia de qualidade. Os três primeiros são diferenciados pelo escopo. Como segue:
 
ISO 9001: possui 20 elementos que garantem qualidade, através do monitoramento de todo o ciclo de desenvolvimento de produtos;
ISO 9002: com 18 elementos, concentra-se na produção e instalação. É geralmente utilizado em produtos já comercializados, testados e aprovados;
ISO 9003: abrange apenas 12 elementos básicos e destina-se a empresas nas quais a aplicação de sistemas de garantia de qualidade mais amplos pode não ser necessária;
ISO 9004: focada na melhoria contínua do desempenho do negócio através de uma abordagem orientada a processos, também é responsável por verificar o cumprimento das operações e procedimentos em relação a boas práticas ambientais.
 
Série ISO 14000
Composto por uma cadeia de padrões relacionados à gestão ambiental, a série ISO 14000 também é conhecida como Sistema de Gerenciamento Ambiental (EMS). Ela busca certificar-se da proteção do meio ambiente, minimizando o impacto das ações corporativas para evitar a contaminação e os problemas resultantes.
Nesta série, a norma mais conhecida é a ISO 14064, que é responsável pela verificação e notificação das emissões de gases de efeito estufa.
A empresa que obtém essa certificação se destaca das demais, principalmente por sua credibilidade e, claro, por demonstrar seu compromisso de reduzir as emissões de gases poluentes, contribuindo para o desenvolvimento econômico ambientalmente sustentável.
 
                                                   As vantagens da certificação
 
Em termos gerais, os padrões ISO fornecem uma série de benefícios para as empresas. Além de orientar ações, planejar e gerenciar projetos e processos organizacionais, elas permitem que os procedimentos sejam realizados com os mais altos padrões internacionais, tornando-os mais seguros e eficientes. Como resultado, a empresa garante maiores vantagens competitivas.